Política de privacidade

Política de privacidade e proteção de dados pessoais da plataforma Pokepoint Cards.

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1. Objetivo
Esta Política de privacidade explica como o Pokepoint Cards coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários, compradores, vendedores e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados coletados
Podemos coletar dados de cadastro, como nome, email, telefone, CPF, data de nascimento, senha criptografada e status da conta; dados de endereço e entrega; dados de loja e vendedor; documentos de verificação, como RG, CPF ou CNH; dados bancários e chave Pix; dados de pedidos, carrinho, pagamentos, saques, avaliações, mensagens de chat e logs técnicos de segurança.

3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para criar e administrar contas, permitir compra e venda de cartas, processar pedidos e pagamentos, calcular frete, liberar saldo, analisar saques, verificar vendedores, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, prestar suporte, manter segurança, enviar comunicações transacionais e melhorar a experiência da plataforma.

4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude, proteção do crédito e, quando necessário, consentimento do titular.

5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de pagamento, serviços de entrega, hospedagem, tecnologia, email, antifraude, suporte, autoridades públicas quando exigido e partes envolvidas em uma transação, como comprador e vendedor, sempre conforme a finalidade operacional e a legislação aplicável.

6. Pagamentos e dados financeiros
Dados de pagamento podem ser processados por provedores externos. A plataforma pode armazenar identificadores de transação, status de pagamento, valores, saldos e dados bancários necessários para saque. Não devem ser expostos dados bancários completos além do necessário para operação, auditoria e pagamento.

7. Chat, imagens e documentos
Mensagens, imagens enviadas no chat e documentos de verificação podem ser armazenados para operação da conta, segurança, prevenção a fraude, suporte, resolução de disputas e cumprimento de obrigações legais. O usuário deve evitar enviar dados sensíveis desnecessários.

8. Cookies e registros técnicos
A plataforma pode usar cookies, sessões e registros técnicos para autenticação, segurança, preferências, funcionamento do carrinho, prevenção a fraude, análise de erros e melhoria do serviço. Registros de acesso e eventos podem ser mantidos conforme a legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento. Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e preservação de dados exigidos por lei ou necessários ao exercício regular de direitos.

10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e uso irregular. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso o usuário também deve proteger suas credenciais e dispositivos.

11. Retenção e descarte
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, auditoria, prevenção a fraude, resolução de disputas, exercício regular de direitos e manutenção de registros operacionais. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.

12. Crianças e adolescentes
A plataforma não é destinada a crianças sem supervisão de responsável legal. Quando aplicável, o uso por menores deve observar a legislação vigente e a orientação de pais ou responsáveis.

13. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação de proteção de dados aplicável.

14. Encarregado e contato
Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas pelos canais oficiais de suporte da plataforma. O usuário deverá informar dados suficientes para identificação segura da conta e análise do pedido.

15. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página.